Bonjour Valentin,
Je constate que le téléphone concerné provient d'un autre opérateur. Je vous invite à vous rapprocher de ce dernier afin d'effectuer un désimlockage.
Je vous informe qu'un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée)
L'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile