Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Débloquer son téléphone ?

VALENTIN D.
VALENTIN D.

VALENTIN D.

Niveau
0
3 / 100
points

imei: 35*******

3 ans que je suis chez NRJ mobile, j'ai reçu la nouvelle carte sim à activer le 26 novembre, mais au moment de l'activation après avoir rentré le code PIN on me demande de saisir la clé de contrôle du blocage du réseau.
Je n'ai pas ce code, j'ai eu ce téléphone chez vous lorsque je me suis devenu client.

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
46951 / 75000
points

Bonjour Valentin,

Je constate que le téléphone concerné provient d'un autre opérateur. Je vous invite à vous rapprocher de ce dernier afin d'effectuer un désimlockage.
Je vous informe qu'un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée)
L'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?