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Activation SIM Credit mutuel ?
Bonjour,
Je viens de recevoir une nouvelle carte SIM (suite à une perte de la precedente), cela va faire bientot 24h qu'il n'est toujours pas activé.
Bien entendu je suis allé sur mon espace , puis saisir le code d'activation. J'ai BEAU ETEINDRE ET RALLUMER depuis hier plus d'une centaine de fois , cela n'y change rien.
J'ai un iphone 6S pour info.
IME: 35 576807 351248 8.
Pouvez-vous m'aidez svp.
Merci
Bonjour Antoine,
Votre nouvelle carte SIM s'active dans un délai de 24h à compter de l'enregistrement sur votre Espace Client.
Vérifiez que la carte SIM est détectée au démarrage (code PIN).
Je vous conseille de faire une recherche manuelle de réseau.
Sélectionnez les RÉGLAGES puis OPÉRATEUR.
Désactivez la recherche automatique, la recherche de réseau commencera et cela peut durer quelques minutes.
Sélectionnez le réseau -Credit Mutuel Mobile- encadré par des tirets.
Ensuite, réactivez la sélection automatique de réseau.
Testez votre ligne en lançant un appel.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si l'incident persiste.
Bonne fin de journée.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
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