Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Obtenir les nouveaux réglages APN suite à la mise à jour vers android 6.0?

JULES F.
JULES F.

JULES F.

Niveau
0
16 / 100
points

Suite à la mise à jour du logiciel de mon Alcatel onetouch Idol 4"7 d'android 5.0.X à 6.0.X, les réglages de l'APN ne fonctionnent plus. Ceci malgré plusieurs tentatives de modifications manuelle des valeurs ainsi que l'utilisation de votre outil automatique (réception des réglages par sms). Il est à noter que la réception de MMS fonctionne correctement.
Pourriez vous mettre à jours vos instructions?

Cordialement,

Réponses

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

Niveau
4
6170 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jules,

Pour le paramétrage de votre mobile suite à la mise à jour logiciel, vous trouverez plus d'informations sur ce thème et pourrez le paramétrer vous même en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite de passer une bonne journée,

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

JULES F.
JULES F.

JULES F.

Niveau
0
16 / 100
points

Bonjour,

Comme indiqué lors de la dépose du ticket, les réglages que vous indiquez dans la FAQ ne fonctionnent PAS. Pas plus que le sms de réglage automatique disponible sur mon espace client. Je ne vous aurais pas fait perdre votre temps (ni le mien soyons honnête) si ces réponses, facilement trouvables, avaient fonctionnés.

De plus, pour un service qui apprécie de m'appeler pour me proposer des offres payantes, je trouve qu'un numéro de téléphone permettant de contacter le service client technique de façon plus efficace (et oui, sans internet sur mon portable, dur dur d'aller vérifier sur mon compte) serait la moindre des choses.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire qui pourrait faire avancer votre diagnostique.

Cordialement,

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

Niveau
4
6170 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jules,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Très bonne journée

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Murielle T.
Murielle T.

Murielle T.

Niveau
4
6170 / 12000
points
Equipe

Bonjour Jules,

J'ai bien noté que la solution à votre problème a été trouvée en activant les données mobiles lors de mon appel.

Je me permets donc de clôturer ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Excellente journée

Murielle, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?