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Question en attente de réponse

Temps de validité recharge de 10€ de 6 mois ?

DJAMEL K.
DJAMEL K.

DJAMEL K.

Niveau
0
13 / 100
points

j'ai recharger mon crédit le 09/12/16 avec une recharge de 10€ qui devrait être valable pendant 6 mois comme indiqué sur le site et là je vois que sur mon compte ce credit que j'ai pris est seulement valable jusqu'au 19/12/2016, pourquoi ?
Pour info complémentairement, quand j'ai pris la recharge sur le site j’ai bien cliqué sur acheter « Recharge 10 euros valable 6 mois » et non « Recharge 10 euros + SMS illimités valable 10 jours », je ne me suis pas trompé !!!! c'est vous qui vous qui avez fait une erreur.
Je ne souhaite pas du tout avoir cette option de sms illimites.
J'ai simplement besoin que mon crédit soit valable 6 mois.

Merci donc de me mettre la validité de 6 mois sur mon crédit actuel.

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
30178 / 40000
points
Equipe

Bonjour Djamel,

Je vous invite à être vigilant sur la gamme de recharge que vous effectuez, ma collègue Ornella vous explique dans la réponse ci-dessous comment sélectionner le bon type de rechargement:
http://www.assistance-mobile.com/questions/1238630-temps-validite-recharge-10

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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