Question en attente de réponse
Je n'ai pas de données mobiles depuis mon activation il y a +de 48h comment faire ?
Bonjour, je suis un nouveau client NRJ mobile, et depuis mon activation il y a plus de 32h je n'ai pas de données mobiles, quand je recherche des réseaux j'ai le choix entre 4 : EI Telecom , EI Telecom. , -EI Telecom- et Free . Avec -EI Telecom- je n'ai pas de données mobiles et les autres affiche le message "Votre carte Sim ne permet pas d'établir une connexion à ce réseau". Merci de rapidement me proposer une solution.
Réponse
Bonjour Quentin,
Adfin d'avoir le réseau sur votre mobile, je vous invite à sélectionner le réseau -EI Telecom- et également d'activer le mode réseau automatique.
Pour accéder à internet, il est nécessaire activer les données mobiles, si vous utilisez le Samsung Galaxy Note 3, vous pouvez les activer :
-soit en baissant le volet de notification en positionnant le doigt en haut de l'écran et en le faisant coulisser vers le bas, appuyez ensuite sur l'icône DONNEE MOBILE
-soit dans PARAMETRE / UTILISATION DES DONNES / DONNEE MOBILE
Afin de paramétrer l'internet sur votre mobile, je vous indique à suivre les indications de la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres)
- saisissez toutes les données en minuscule
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée.
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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