problème mms windows phone 10?

Bonjour Vincent,

Nous rencontrons actuellement une dégradation du service MMS.
En effet, les MMS peuvent mettre du temps à être délivrés aux destinataires. Cela peut également se manifester par une indisponibilité totale de la réception et de l'émission.

Une remontée a été faite auprès de nos équipes techniques et un correctif sera apporté très prochainement.

Il vous suffira donc de redémarrer régulièrement votre téléphone.

Afin de vous assurer que l'incident n'est plus d'actualité et de la bonne réception des MMS, vous pourrez vous envoyer un MMS à vous-même.

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Yannick,
Je constate que vous utilisez un Lumia 550.
L'incident de MMS est toujours en cours sur l'ensemble des Lumia ( quel que soit le modèle).
En effet, les clients, alors que le service a déjà fonctionné et malgré une vérification du paramétrage, peuvent rencontrer quelques difficultés (comme un message d’erreur « échec envoi »).

Vous pouvez cependant vérifier les paramétrages.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738924

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.

Emmanuelle, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Vincent,

L'anomalie impactant l'envoi et la réception des MMS a été résolue.

Je vous invite donc à re-vérifier les paramétrages MMS de votre mobile. Pour cela, vous pouvez vous rendre directement sur le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728809.

Si votre mobile n'est pas dans la liste proposée, vous pouvez sélectionner une équivalence sur le même système d'exploitation (Windows Phone).

• Vérifiez également que le Wi-fi soit désactivé, la connexion aux données mobiles autorisée.
• Je vous invite ensuite à éteindre puis redémarrer le mobile avant d'effectuer un test.

Suite à cela, si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Je vous remercie et vous souhaite un bon week-end.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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