Question en attente de réponse
Cdiscount et code avantage
Bonjour je viens de souscrire a un forfait cdiscount mobile a 16€ et lors que l'activation de la carte sim, nul par vous ne presicez sur la page d'accueil de cdiscount mobile quil faut entrée un code avantage pour pouvoir bénéficier du forfait a 8€ donc comment en bénéficier maintenant que j'ai fait ma demande d'activation car cest quand meme une réduction de 48€ etalé sur 6 mois et c'est pourquoi j'ai souscris chez vous donc je veux pouvoir bénéficier de mon avantage. merci de faire ne necessaire. cdlt
Réponses
Bonjour Gaetan,
Dès l'activation de votre ligne, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin de mettre en place le code promotionnel.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour la portabilité de mon numéro sera effectuer le 16/03 donc je pense que la sim sera activé ce jour la? Sinon je voulais savoir sur quel reseau opérateur nous sommes mis par défaut chez cdiscount mobile ? et j'ai lu qu'on pouvait faire la demande de changement de réseau si il ne fonctionne pas car si c'est SFR chez moi le réseau SFR passe très mal donc serait il possible de basculer sur le réseau orange ou a défaut bouygues ? Merci. cdlt.
Bonjour Gaetan,
Je vous informe que nous disposons de notre propre réseau (Euro Information Télécom) et que nous travaillons en partenariat avec les réseaux Orange, SFR et Bouygues.
Je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin de faire le point sur le code promo ainsi que le réseau utilisé sur votre ligne.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour, suite a votre demande, et suite a l'activation de ma ligne ce matin, je reviens vers vous pour mettre en place mon code avantage afin de bénéficier du forfait cdiscountmobile a moitié prix soit de 16€ il passe a 8€ pendant 6 mois avec le code cdiscountmobile5. pourriez vous mettre la promo en place? merci.
Sinon je voudrais aussi passer sur le réseau d'orange ou a défaut bouygues car la réception chez moi est vraiment pas bonne, par moment même pas de réseau, je passe en 3G donc si vous pouvez faire le nécessaire. Merci d'avance. Gaetan.
Bonjour Gaetan,
Je vous informe que vous allez bénéficier d’une remise de 8 euros sur votre offre pendant 6 mois.
Concernant le réseau, une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le rallumer.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin, bonne journée.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
D'accord.
Merci de votre aide.
Cdlt.
Bonjour,
je viens de recevoir ma facture mobile et étonner de voir quel s’élève a 13,42€ alors que j'ai pris un forfait a 8€ par mois et en plus cette facture n'a même pas une durée d'un mois car elle comprend la période du 16/03-10/04. vous deviez mettre en place mon code avantage et la visiblement il y'a un soucis de facturation. pourriez vous vérifier? merci. Gaëtan.
Bonjour Gaetan,
Je vous confirme que le code promo de 8€, valable sur votre forfait pendant 6 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.
Le code promo ne s'applique jamais à la facture de mise en service et sera visible sur les 6 prochaines factures.
Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mounia, Conseillère Assistance Mobile
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