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Cette question a été résolue
Bonjour,
Actuellement en Irelande ma ligne Cdiscount mobile semble inactive, impossibilité d'activer le réseau. Après avoir lu la rubrique "assistance", il m'est recommandé d'activer l'option "internationale" dans la rubrique "mes options". Hors cette option ne figure nul part, seules des options payantes avec sms data et appels me sont proposées.
J'aurai juste besoin d'activer l'option internationale basique (internationale avec web : Accès Internet bloqué à partir de 60 € de hors forfait), pour recevoir mes sms et écouter mes messages
Cordialement Luc
Bonjour Luc,
Je vous informe également que vous pourrez activer l'option Internationale avec web sur votre ligne. Elle est gratuite et va vous permettre au niveau technique d'émettre et de recevoir des usages depuis et/ou vers l'étranger. Elle sera alors active entre 2 et 24 heures. Je vous conseille de redémarrer régulièrement votre mobile s'il vous plaît.
Tous les usages que vous émettrez ou recevrez à l'étranger vous seront facturés en hors forfait aux tarifs en vigueur. Afin de pouvoir en prendre connaissance, je vous invite à cliquer directement sur le lien suivant : https://www.cdiscountmobile.com/fr/pdf/brochure-tarifaire... (page 5).
Je vous informe également que vous pouvez activer une ou plusieurs options Voyage depuis votre Espace Client (rubrique « Forfaits et options » puis « Gérer vos options »). Elle/s va/vont vous permettre de bénéficier de tarifs préférentiels sur vos usages émis et reçus à l'étranger. Une fois de retour en France, je vous invite à les désactiver par le même biais et ce afin d'éviter une nouvelle facturation de cette/ces dernière/s. Toutefois, je me permets d'attirer votre attention sur le fait que votre forfait se remettant à zéro le 23 de chaque mois, si par exemple vous séjournez à l'étranger du 21/03/2017 au 10/04/2017, vous serez facturé à deux reprises concernant les options Voyage, la facturation au prorata temporis n’étant pas disponible. L'activation des options Voyage peut prendre entre 2 et 24 heures. De ce fait, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile s'il vous plaît.
De plus, pour émettre des appels ou des SMS depuis l'étranger vers la France, je vous invite à composer le 0033 (ou +33) suivi du numéro de votre correspondant sans le premier 0. Exemple : 0033 6 01 64...
Je vous souhaite un excellent séjour et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour,
Merci pour votre réactivité
Bonne continuation
Cordialement
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