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Cette question a été résolue
LG Nexus4, IMEI: 35xxxxxxxxxx
Après 3 codes PIN erronés l'appareil affiche contacter le service client.
Pas de possibilité d'entrer le code PUK.
Bonjour Charles,
Si votre LG Nexus 4 ne vous propose pas de clavier pour taper votre code PUK, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile pour la débloquer.
Si l'incident persiste dans un deuxième téléphone, n'hésitez pas à commander une carte SIM de remplacement via votre Espace Client NRJ Mobile, via : Services d'urgence > Demander votre nouvelle carte SIM.
Celle-ci vous parviendra sous un délai de 48 à 72 heures ouvrées en ajoutant les délais postaux et sera à activer dès réception. Je vous renvoie vers la FAQ suivante pour plus d'informations : http://www.assistance-mobile.com/questions/1220785-cdisco...
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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Réponses
Bonjour,
As-tu garder le support de la carte SIM car il y a le code PUK qui est écrite sur le support (à conserver) ? Sinon, appelle le service client.
Après 3 erreurs de saisie de votre code PIN, votre mobile se bloque automatiquement pour des raisons de sécurité.
Pour retrouver l'usage de votre ligne, il est alors nécessaire de fournir un code de déblocage, baptisé code PUK.
Celui-ci est accessible :
Bonjour Mon phone mobile Galaxy S III Mini I8190 N lors de manipulation son clavier s'est déactiver alors depuis ce jour je n'arrive plus à le réactiver aider moi.
Bonjour Abderaman,
Afin de traiter votre demande, nous avons besoin d'un numéro de ligne valide.
Nous vous invitons à mettre à jour votre profil sur votre compte Assistance Mobile dans l'onglet "modifier votre profil" et à revenir vers nous par la suite.
Bonne journée,
Farid, Conseiller Assistance Mobile
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