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Question en attente de réponse

bonjour je voulais changer mon teléphone est cela me marque impossible de changer d'offre ?

YANN D.
YANN D.

YANN D.

Niveau
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points

comment se fait-il que je ne peux pas changer le telephone alors que je ne modifie pas mon forfait

Réponses

Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe

Bonjour Yann,

Je vous prie de nous excuser de la gêne occasionnée par l'incident que vous avez rencontré lors de la commande du téléphone.

Afin de traiter au mieux votre demande, je vous invite à répondre à ces quelques questions.
Avez-vous bien choisi la rubrique "Changer de Mobile" ? En effet, une autre existe sous un intitulé très proche "Changer de forfait".
Avez-vous couplé le changement de mobile à un changement d'offre ? Si oui, quelle nouvelle formule aviez-vous choisie ? Un certain nombre de règles régit les changements d'offres.
A quelle étape de la commande du téléphone avez-vous eu le message d'erreur ?
Avez-vous, depuis, réessayer de passer à nouveau commande du portable ?
Souhaitez-vous une assistance pour réaliser votre commande de mobile ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe

Bonjour Yann,

Vous n'avez apporté aucune réponse à mon précédent message.

Votre demande est-elle toujours d'actualité ? Si oui, voulez-vous bien apporter le complément d'informations nécessaires à son traitement en répondant aux quelques questions posées précédemment s'il vous plaît ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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Jocelyne B.
Jocelyne B.

Jocelyne B.

Niveau
6
51831 / 75000
points
Equipe

Bonjour Yann,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que votre demande n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,
Jocelyne, Conseillère Assistance Mobile
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MARIE-CHRISTINE V.
MARIE-CHRISTINE V.

MARIE-CHRISTINE V.

Niveau
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points

pourquoi je ne peux pas changer de portable?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
4
8647 / 12000
points

Bonjour Marie-Christine,

Il vous est tout à fait possible de changer de mobile.
Toutefois, avec votre offre actuelle sans engagement, le mobile ne sera pas subventionné et par conséquent à prix nu.
Vous pouvez changer de forfait et vous engager afin de bénéficier d'une remise sur un nouveau téléphone.
Voici un lien qui vous aidera dans votre démarche :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Vanessa, Conseillère Assistance Mobile.
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