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Question en attente de réponse

Mon iPhone 6S n'a plus aucun service , que faire pour récupérer une utilisation normale de mon telephone?

CATHERINE B.
CATHERINE B.

CATHERINE B.

Niveau
0
3 / 100
points

Mon téléphone est un iPhone 6s il fonctionnait normalement quand tout à coup vers 15 h il a affiché aucun service.JE l'ai arrêté plusieurs fois , j'ai demandé une réinitialisation des réseaux je l'ai branché , j'ai sorti et remis la carte SIM rien n'y fait.
Pouvez vous m'aider?

Réponse

Jérémy S.
Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe

Bonjour Catherine,

Afin de retrouver le service, il faut effectuer une recherche de réseau, je vous invite à suivre les étapes suivantes :

  • Appuyez sur RÉGLAGES;
  • Appuyez sur OPÉRATEUR;
  • Désactivez le curseur AUTOMATIQUE;

Ensuite le téléphone va rechercher tous les réseaux disponibles. Avec l'offre que vous avez actuellement, vous devez sélectionner "-creditmutuel-".

Une fois le réseau retrouvé, vous devez réactiver le curseur automatique avec le même cheminement, afin d'accrocher le réseau partenaire, en cas de changement de réseau ou de départ à l'étranger.

Si vous n'avez toujours aucun réseau, je vous invite à rallumer votre téléphone, en vérifiant si on vous demande le code pin de la carte sim. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez insérer votre carte sim dans un autre mobile afin de vérifier d'où provient l'anomalie (carte sim ou lecteur sim).

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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