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Question en attente de réponse

en wi fi le tel utilise mon forfait internet de plus le tel consomme seul du forfait meme en fermant les appli , pkoi?

CATHERINE F.
CATHERINE F.

CATHERINE F.

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bonjour
cela fait 3 mois que mon forfait internet est atteint alors que je l'utilise relativement peu sans wi fi.
du coup pour ce mois ci je viens de regarder les heures de connexion et j'étais sensée etre connectée a un reseau wi fi la plupart des fois.
je ferme les appli mais enleve tres rarement les données mobiles.
le probleme vient du téléphone ou du reseau? car c'est bien marqué connecté au reseau wifi...... et a chaque fois cela m'arrive quand j'aimerais utiliser le gps
merci
cathy

Réponse

Bonjour Catherine,

Je constate effectivement que l'enveloppe de 1Go inclus dont vous disposez est utilisée chaque mois. Pour avoir un suivi précis de vos consommations, vous pouvez remettre à zéro la consommation de vos données et vérifier dans les paramètres des applications, celles qui sont le plus énergivore en termes de données mobiles.

Je vous invite aussi à désactiver les données mobiles lorsque vous ne les utilisez pas et bien supprimer les applications qui pourraient rester en tâche de fond et effectuer des mises à jour automatiques.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour d'autres demandes.

Je vous souhaite une bonne journée.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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