Bonjour Laurene,
Après étude de votre dossier, je constate que votre changement d'offre est prévu à ce jour et est toujours en cours. Je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dans votre mobile une fois l'ancienne désactivée.
Si vous souhaitez effectuer un transfert de vos données, je vous propose de contacter le constructeur de votre ancien mobile pour sauvegarder les éléments souhaités sur un ordinateur, une carte SD ou un compte Google.
Excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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