j'ai reçu 1 nouvelle carte sim sans changer ni de forfait ni de portable cela vient de vous?

Bonjour Youssef,

Je vous rassure, c'est bien nos services qui vous ont envoyé une nouvelle carte SIM.

Nous avons validé un changement d'offre sans frais et non réengageant pour le 23/09/17. Vous conserverez les mêmes avantages de votre offre actuelle soient 30 minutes d'appels et 300 SMS en France métropolitaine au tarif de 7.99€.

La nouvelle carte SIM vous permet d’accéder à de nouveaux services et options ainsi qu'à un réseau Télécom plus performant puisqu’il s’agit d’une SIM dernière génération.

Je vous invite à cette nouvelle carte SIM le 23/09/17 dès que votre mobile n'a plus de réseau. Si vos contacts sont sur votre carte SIM actuelle, je vous propose de les transférer sur votre mobile. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728813.

De plus, je remarque que vous utilisez sur votre ligne actuellement votre Samsung E2530 acquis en souscription le 09/03/13.

A savoir, tous nos mobiles acquis en souscription sont désimlockés depuis le 04/03/13. Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728834. Je vous invite à insérer votre nouvelle carte SIM dès présent dans votre mobile pour un test afin de vous éviter un blocage le jour du changement de forfait.

Si vous avez un message de blocage, n'hésitez pas à revenir au plus tôt sur l'Assistance Mobile pour désimlocker votre téléphone.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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