Question en attente de réponse
Pourquoi mes pièces justificatives sont toujours en cours d'analyse depuis la semaine dernière ?
Bonjour, j'ai envoyé mes pièces justificatives il y a 5-6 jours mais elles sont toujours en cours d'analyse, est-ce que c'est normal ?
Réponses
j'ai le même problème que toi, ca commence a devenir embêtant !
Idem j'ai tout fait, toujours en cours d'analyse.... signature électronique ok voila....j'ai ouvert 3 ligne donc je me demande bien quand cela va se faire... dont 2 avec portabilité de numero...
c'est bon c'est validé, un peu long je trouve pour une simple vérification m'enfin ! patience donc...
Cela nous redonne un peu d'espoir mais l'attente est quand même super longue!
Pièces justificatives validées! Bon courage a vous
J'espere aussi que sa ira vite... commande faite le 13, on va donc patientez
Idem. J'ai également fait des démarches aupres de NRJ qui renvoi sur le 3979 à 70cts/mn... ca commence a revevir cher lse Cdiscount !!!
Du coup, moi j'ai annulé ttes mes commandes groupées de de Noel.
Carte sim reçue !
Encore une demande pour envoyer les documents qui sont en attente de validation de leur part depuis le 10 novembre.
Si ça c'est pas du harcèlement....
Ils envoient maintenant des mails sans même vérifier le compte s'il les ont déjà
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Il nous manque des informations pour valider votre commande du 07/11/2017 sur le site NRJ Mobile.fr. Veuillez nous faire parvenir les documents manquants (Pièce manquante) ou erronés (Pièce erronée) en scan ou en photo.
Pièce manquante Carte Nationale d'Identité Française
Pièce manquante IBAN
De plus, je les ai rérenvoyé par mail et ils ont accusé reception....
Pour moi ça va faire 2 semaines.
Commande passée le 11 novembre et pièces justificatives toujours en cours d'analyse... :(
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Nicolas, tu fais beaucoup baisser la moyenne( qui n'était déjà pas très bonne...) c'est pas bien du tout ;-)
Et ça n'a rien à voir avec les délais annoncés, dommage que les éléments "qualitatifs" qu'apporte ce forum d'... ASSISTANCE (?!) ne soient pas publiés sur les sites qui vendent l'abonnement !
Bonjour,
J'ai modifié mon profil.
Merci
Bonjour,
même problème : pièces justificatives envoyées il y a 15 jours, appel à la hotline semaine dernière qui me dit de patienter... Mais toujours rien et 2 lignes en attente ! Pièces en cours d'analyse.
Bonjour pareil pour moi j'ai envoyé tout les documents par internet et toujours en cours d'analyse. Je voudrais savoir combien de temps cela peut prendre
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