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Question en attente de réponse
Etant nouveau client et ayant perdu ma première carte SIM, j'ai commandé une nouvelle SIM je l'ai bien reçu et je l'ai d'activé, mais ma ligne est toujours suspendue (06xxxxxxx), pouvez-vous réactiver ma ligne svp?
pour info, mon code IMEI
MEID : A000xxxxxxxxxx
PESN : 80xxxxxxx
IMEI1 : 86700xxxxxx
IMEI2 : 8670xxxxxxxxxx
mon email :
laurent.de-nardi@wanadoo.fr
Réponses
Bonjour Laurent,
J'ai bien pris en compte votre message concernant votre demande de remise en service de votre ligne.
Je constate en effet que votre ligne est toujours suspendue alors que votre carte sim a bien été enregistré sur votre dossier.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Je vous invite à vérifier que le message ne soit pas dans vos SPAMS.
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Laurent,
En l’absence de réponse à nos messages en privé, des informations nous manquent pour traiter votre demande de remise en service de votre ligne.
Je vous invite à consulter vos mails et de vérifier que les messages ne soient pas dans les SPAMS.
N’hésitez pas à revenir vers l’Assistance Mobile si elle est toujours d’actualité.
Merci et à bientôt,
Je vous souhaite une bonne journée.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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