Question en attente de réponse
Pourquoi mon débit est-il grandement réduit tout les jours entre 12h-14h et entre 17-23h de manière disruptive ?
Tout les jours je rencontre de gros problèmes de réseau, toujours en 4g avec entre 4 et 5 barres de qualités de récéption mon débit descendant est très grandement réduit (entre 0.2 et 0.5 mb/s contre 40 à 50 en temps normal).
Cela ce produit généralement entre 12h et 14h et entre 17h et 23h de manière aléatoire.
J'ai inséré ma sim dans un autre téléphone, pas de changement et les autres téléphones de la maison sur d'autres opérateurs utilisant la même antenne n'ont pas de problèmes de leur cotés.
Réponses
Bonjour,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident de réseau, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Faute d'une résolution je reviens vers vous, si vous ne résolvez pas mon problème d'ici vendredi je change d'opérateur dés la semaine prochaine, il est inadmissible de laisser trainer une telle situation. Le problème viens de chez vous pas de mon matériel, donc bougez vous un peu.
Et Croyez moi dans ma tête le language est plus fleuri.
Bonjour,
Je souhaite vous mettre en relation avec le Support Technique pour résoudre votre incident de réseau depuis le 16 février 2018. Je vous ai fait parvenir deux e-mails (le 16 et le 19 février) à l'adresse indiquée sur votre profil Assistance Mobile pour obtenir vos coordonnées et des disponibilités de rappel, malheureusement sans réponse.
Je vous renvoie mon e-mail afin de convenir d'un rendez-vous téléphonique ; n'hésitez pas à vérifier vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver et à me prévenir en public si vous ne le réceptionnez pas.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont malheureusement pas été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.
Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile ou à contacter directement le Service Client depuis un autre poste au 09 69 360 200 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures) pour obtenir une assistance technique.
Je vous souhaite une très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Et donc au sommet de l'xxxxxxx, non seulement vous faites souscrire plus de forfaits que vous n'etes capable de livrer de débit mais en plus de ça vous pratiquez le "false RIO" pour bloquer les usagers. Clap Clap.
Bonjour,
J'ai tenté de vous joindre sur votre ligne le 27 février 2018 pour résoudre votre incident de réseau, malheureusement sans succès.
Je vous propose de me communiquer en public vos prochaines disponibilités afin de vous contacter et vous mettre en relation avec le Support Technique.
Je vous souhaite une bonne fin de journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message du 27 février 2018.
J'ai tenté de vous joindre sur votre ligne le 27 février et le 1er mars 2018 pour résoudre votre incident de réseau, malheureusement sans succès.
Je vous propose de me communiquer en public vos prochaines disponibilités afin de vous contacter et vous mettre en relation avec le Support Technique.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Thomas,
Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message du 1er mars 2018.
J'ai tenté de vous joindre sur votre ligne le 27 février, le 1er et le 2 mars 2018 pour résoudre votre incident de réseau, malheureusement sans succès.
Je vous propose de joindre directement le Service Client CIC Mobile pour obtenir une assistance technique depuis un autre poste au 0969 360 200 (prix d'un appel local, du lundi au samedi de 8 heures à 22 heures).
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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