paramétrage des mms sur Alcatel one touch idol

Bonjour Nathalie,

Votre demande de paramétrage est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Céline, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Bonjour Nathalie,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Céline, Conseillère Assistance Mobile

Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Bonjour Gaël,

J'ai bien pris en compte votre anomalie de paramétrage Internet et MMS sur votre Alcatel Onetouch Idol 3.

Je vous invite à effectuer la manipulation suivante
Désactivez votre wifi
Activer vos données mobiles.

1 Appuyez sur l'application PARAMÈTRES
2 Appuyez sur PLUS
3 Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
4 Appuyez sur Nom des points d'accès
5 Appuyez sur le " ..."
6 Appuyer sur "rétablir les paramétrages ou réglages pas défaut"

Puis créer les nouvels APN internet et mms comme ci-dessous:
Pour l'internet

• Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN"
Nom: NRJWEB
APN: fnetnrj
Type d'authentification : aucune
type d'APN: default
type MVNO: si modifiable sélectionnez GID
Valeur MVNO: si modifiable sélectionnez 4e524a31
Appuyez sur "..." pour enregistrer.

Pour les MMS

• Appuyez sur le "+" " ..." ou "nouvel APN"
Nom: NRJMMS
APN: mmsnrj
MMSC: http://mmsnrj
Proxy MMS: 10.143.156.005
Port MMS: 8080
Type d'authentification : aucune
type d'APN: mms
type MVNO: si modifiable sélectionnez GID
Valeur MVNO: si modifiable sélectionnez 4e524a31
Appuyez sur "..." pour enregistrer.

Je vous invite ensuite à redémarrer votre mobile et de tester votre connexion internet.
Supprimez les MMS en attente d'envoi ou de réception, puis envoyer un MMS à vous même.

Pouvez-vous me dire si les manipulations vous ont permis de retrouver votre connexion internet et l'usage des MMS ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne après-midi.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Gael,

Je vous remercie pour votre retour.

Une réinitialisation complète de votre mobile est nécessaire pour résoudre votre anomalie.
Je vous invite à contacter Alcatel au numéro suivant afin que les conseillers vous guident à la manipulation.

Je vous invite au préalable à sauvegarder vos données personnelles.

A l'issue de la réinitialisation, je vous invite à reparamétrer le mobile comme indiqué sur ce fil de discussion.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté et poser d'autres questions.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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