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Question en attente de réponse

Je ne comprends pas le système de points ?

OCÉANE C.
OCÉANE C.

OCÉANE C.

Niveau
0
15 / 100
points

Bonjour,

Je suis chez votre opérateur depuis maintenant 2-3 ans. J'ai préféré garder l'occasion de changer de téléphone jusque aujourd'hui, afin de profiter d'offres préférentielles.
Or, je viens d'apprendre que les points n'existent plus. Personne ne nous a prévenu. Je paie mon forfait plus cher qu'il ne devrait l'être. Nous sommes 3 dans ma famille à avoir un forfait chez vous.
J'aimerai savoir comment faire ou combien de temps faut il encore que j'attende avant d'avoir un téléphone de bonne qualité.

Merci d'avance,

Cordialement,

Une cliente quelque peu déçue du manque d'information

Réponses

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Océane,

En effet, le système de point n'est plus utilisé comme pour la plupart des opérateurs.
Cependant, l'ancienneté de la ligne donne tout de même droit à des tarifs préférentiels.

Si vous aviez un forfait sans engagement, vous ne bénéficieriez pas de ces subventions.

Par exemple, actuellement vous pourriez bénéficier des tarifs suivants :

  • Samsung Galaxy S7
  • Prix nu Sant Engagement : 549,99 EUR
  • Prix avec votre offre actuelle : 268,00 EUR > Tarifs auquel vous prétendez sans changer d'offre
  • Apple iPhone 7 :
  • Prix nu Sant Engagement : 629,00 EUR
  • Prix avec votre offre actuelle : 371,00 EUR > Tarifs auquel vous prétendez sans changer d'offre

Vous pouvez visualiser l'ensemble des mobiles proposés ainsi que leur tarifs subventionnés en vous connectant à votre espace client https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es....

Vous trouverez plus d'informations à ce sujet en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

OCÉANE C.
OCÉANE C.

OCÉANE C.

Niveau
0
15 / 100
points

Je vous remercie de votre réponse. Cependant, admettons que je veuille le Huawei mate 10, a combien pourrait il me revenir ?

Cordialement,

Océane Chassaing

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
7
92986 / 180000
points

Bonjour Océane,

Pour visualiser l'ensemble des mobiles proposés, veuillez vous connecter à l'espace client https://espace.creditmutuelmobile.fr/fr/identification/es....

Vous y trouverez les tarifs déjà subventionnés.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.

Très bonne journée,

Elise, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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