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Changement de rib le mois dernier?
Bonjour, j'ai effectué le mois dernier une demande de changement de RIB pour mes prélèvements, j'ai bien renseigné le nouvel IBAN en ligne ainsi que fait parvenir l'ensemble des documents par courrier pour valider ce changement, or ce mois ci le prélèvement bancaire a encore été réalisé sur le compte correspondant au RIB précédent et non pas à mon nouveau RIB. De plus, quand je me rends sur l'espace correspondant dans mon espace client, mon nouvel IBAN n'est pas indiqué du tout, et ce sont toujours les coordonnées de mon ancienne banque qui apparaissent.
Merci de votre aide
Camille
Bonjour Camille,
Je vous informe que le nécessaire a été fait sur votre ligne. La modification sera prise en compte dès l'édition de votre prochaine facture. NRJ Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses quant aux désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente soirée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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Fraude usurpation
Bonjour depuis 3 mois j'ai une facturation de téléchargements le 16 de chaque mois alors que je n'ai rien souscris. Merci de bloquer ce téléchargements ou m'indiquer à quoi il... -
Date de prélèvement au 5 du mois
Bonjour j'aimerais pour mes lignes changer ma date de prélèvement au 5 du mois cordialement -
Changer coordonnées bancaires impossible
Je souhaiterais changer mon IBAN car j'ai changé de banque, mais il est indiqué "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment."
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