Cette question a été résolue
Pourriez-vous faire avancer mon dossier et activer ma portabilité au plus vite s'il vous plaît ?
Bonjour,
J'ai fait une demande de portabilité en souscrivant à un forfait Cdiscount Mobile.
J'ai bien reçu ma carte Sim Nrj mobile il y a une semaine.
J'avais demandé une activation de portabilité pour le début de semaine, mais la portabilité n'est toujours pas active. Je n'ai pas non plus reçu le sms m'informant de la date de la portabilité.
Je souhaite que cette portabilité vers NRJ Mobile soit active au plus vite. Il reste donc juste à NRJ Mobile de déclencher la portabilité pour que la carte Sim NRJ Mobile soit active. Pourriez-vous faire avancer mon dossier et activer ma portabilité au plus vite s'il vous plaît ?
Cordialement,
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Eloi,
Ce n'est qu'une fois la réception de votre commande confirmée par La Poste auprès de nos services que nous pouvons envoyer la demande de portabilité.
Je viens de mettre à jour, manuellement, votre statut de livraison afin de relancer la portabilité pour le 16/05/2018.
Un SMS vous confirmera la date de portage de votre numéro.
Techniquement, je n'ai pas la possibilité de garantir l'activation de votre ligne à cette date, car votre ancien opérateur doit nous confirmer l'acceptation de portabilité.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée !
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
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