Question en attente de réponse
Sim perdu - volé , compte bloqué suite à mauvais code, que faire ?
Je n'ai plus ma carte SIM, je souhaitais en redemander sur mon compte en ligne, probleme c'est que mon code ne fonctionne plus, et nrjmobile m'a bloqué mon accès (stupide !), j'ai cliqué sur "mot de passe oublié" le seul moyen de récuperer mon mot de passe de mon compte en ligne est seulement par SMS et non par mail, en tout cas je ne vois aucune trace de recuparation par mail, n'est ce pas un manquement dans vos façon de faire ? COMMENT JE FAIS MAINTENANT POUR CONTINUER OU VOUS CONTACTER ??????
Réponses
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Bonjour A,
Nous avons la possibilité de vous créer un Login Titulaire et de réinitialiser votre mot de passe. De cette manière vous devrez vous identifier à l'espace client en renseignant votre adresse mail et vous recevrez tous vos codes sur cette même boite mail.
Afin de le mettre en place, veuillez répondre au mail que je vous fais parvenir.
S'il ne se trouve pas dans votre boite de réception, pensez à vérifier dans vos SPAM ou Courriers indésirables, il s'y trouve peut-être.
Bonne journée,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour A,
Je vous remercie pour votre retour et pour nous avoir informés de la prise en charge de votre demande.
N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute autre demande.
Bon week-end,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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