Bonjour Sabrina,
Votre carte SIM est double découpe. Si vous avez détaché l'entourage, c'est une micro SIM. Il faut replacer l'entourage de la carte SIM en format standard. Le Wiko Sunny 2 dispose de deux lecteurs SIM, essayez dans les deux lecteurs superposés.
Je vous transmets le lien pour vous guider sur l'insertion de la carte SIM : https://support-fr.wikomobile.com/faq.php?telephone=1738. Cliquez ensuite sur "Manuel d'utilisation" page 29, un dessin vous permet de vérifier le sens d'insertion.
Si vous n'avez pas gardé l'entourage de la carte SIM, je vous invite à répondre à ce message pour commander une nouvelle carte SIM.
Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite un bon week-end,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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