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Question en attente de réponse

Pb réception mms HTC touch hd Windows 6 ?

JULIEN B.
JULIEN B.

JULIEN B.

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Bonjour, je viens de changer de mobile , htc touch hd et je n’arrive pas à recevoir les mms , quelle est la procedure à suivre , sachant que le mobile est-il sous windows 6 et le tuto est dispo à partir de Windows 8 . Merci Julien

Réponses

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

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Bonjour Julien,

J'ai bien pris en compte votre demande.

Afin d'y apporter une assistance, je vous invite à répondre au diagnostic suivant :

  • L'anomalie concerne-t-elle uniquement le service MMS ?
  • Je vous invite à effectuer un test d'appel en contactant votre répondeur au 777.

    • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
    • L'anomalie concerne-t-elle un seul contact ?

    Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS installé grâce à la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms

    Sur la rubrique "Nom des points d'accès", je vous invite à choisir "Rétablir/restaurer les paramètres par défaut".
    Sur le paramétrage internet, si vous détenez un champ "Type MVNO", je vous invite à y intégrer "GID".
    Le mode Wifi doit être désactivé.
    Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être actives.
    Si un "R" ou un triangle se présente, je vous invite à activer l'itinérance des données.
    Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
    L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez à l'étranger ou en zone frontalière.
    Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous sortez des frontières françaises.
    Pensez bien à redémarrer votre mobile.

    A présent, je vous invite à effectuer un test de connexion en recherchant une page internet.Quant aux MMS, je vous invite à effectuer un test d'usage en vous envoyant un MMS à vous-même.

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
    Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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JULIEN B.
JULIEN B.

JULIEN B.

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Bonjour Elodie

L'anomalie concerne les MMS et internet.

Je vois que j'ai recu un mms mais il ne veut pas le telecharger

J'ai pu téléchargé le mms en connectant le tel via le wifi

L'appareil est un HTC Touch HD T8282 sous windows, le tuto dont vous m'avez donné le lien est pour android et je n'y trouve pas les meme choses.

Julien

Elodie L.
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Bonjour Julien,

J'ai bien pris en compte votre message.

Afin de réaliser le traitement de manière confidentielle, je vous invite à poursuivre la conversation par messages privés.
Vous pouvez retrouver les messages dans votre boite mail notifiée dans votre fiche client.
Ils peuvent se situer dans votre boite de réception, spams ou messages indésirables.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Elodie L.
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Elodie L.

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Bonjour Julien,

Sans retour de votre part, votre dossier est clôturé.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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