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Cette question a été résolue

Accès compte impossible après résiliation ?

Damien C.
Damien C.

Damien C.

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Bonjour

Je n'arrive pas à accéder à mon compte. J'ai résilié peu après avoir souscrit pour une offre plus avantageuse, je pensais la facture serait au prorata sur le mois mais il semblerait que non, tout du moins pour la première.

Comment puis-je être sûr de ne pas être prélevé le mois prochain ?

J'aimerais pouvoir accéder à mon compte pour vérifier tout cela...
Mot de passe perdu ne me donne rien

Si je mets le numéro de commande : "Malheureusement votre compte ne vous permet pas de réinitialiser votre mot de passe. Veuillez prendre contact avec le Service Client."

Et si je mets le tel ou mail : "Désolé, les informations d'identification n'ont pas été reconnues."

Merci pour l'aide

William L.
William L.

William L.

Niveau
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Equipe

Bonjour Damien,

Vous ne pouvez plus accéder à votre Espace Client car votre ligne est résiliée. Cependant, je vous confirme qu'une résiliation est toujours au prorata du nombre de jours pendant lesquels la ligne est restée active.

De ce fait, vous aurez un remboursement au prorata sur la facture de clôture qui sera envoyée directement à votre domicile.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Réponses

Damien C.
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