Question en attente de réponse
je peux toujours pas envoyer de sms malgres toutes les insctuctions donner que faire??
j'ai un forfait cdiscout mobile et depuis plusieurs jour je ne peux plus envoyer de sms en me disant message non envoyer. j'ai essayer d'eteindre et de rallumer le tel, de bien configurer le centre de sms ccomme indiquer dans les autres questions similaire mais rien n'y fais . comment contacter un conseiller svp?
Réponses
Bonjour Edwige,
Afin de vous apporter une assistance technique pour votre incident de SMS, pouvez-vous me préciser si :
- la panne est géolocalisée,
- la réception de vos SMS est également en anomalie,
- tous vos interlocuteurs sont concernés,
- le centre de messagerie est le « +33771090909 » dans votre Samsung Galaxy A5 2017 via : Messages > Plus > Paramètres > Plus de paramètres > SMS > et Centre de messages ?
Très bon après-midi,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
le centrre de messagerie est ok c'est uniquement l'envoi des sms tous mes contacts sont concerner je peux recevoir les sms mais pas les envoyer
Bonjour Edwige,
Je vous remercie pour votre retour ; pouvez-vous me préciser :
- si la panne est géolocalisée ou si celle-ci apparaît sans zone précise,
- et si l'incident apparaît en installant votre carte SIM dans un autre mobile ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour non ce n’est pas geolocaliser et je ne peux plus envoyer de sms depuis que j’ai installer ma carte sim sur ma montre connectée
Bonjour Edwige,
Afin de vous proposer une assistance technique pour votre incident d'envoi des SMS, je vous invite à continuer notre échange par messages privés.
N'hésitez pas à consulter l'e-mail envoyé à l'adresse renseignée sur votre profil Assistance Mobile, en vérifiant vos onglets "Spams" et "Courriers indésirables" pour le retrouver.
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Edwige,
Suite à notre échange téléphonique du 9 juillet 2018, je constate que le Support Technique a corrigé votre incident d'envoi de SMS.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Ayant le même souci, avez vous la solution?
Bonjour Jean,
Ma collègue Kryska vous apporte actuellement une réponse par le site de l'Assistance Mobile via le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1705270.
Pour ne pas avoir de doublon sur le traitement apporté, je vous invite à continuer la discussion avec elle qui, d'ailleurs, attend un retour de votre part en privé. Kryska vous a envoyé un mail il doit être dans votre boite de réception ou dans vos spams.
Merci beaucoup.
Bonne journée,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Cdiscount mobile - Profiter des options et des services
Comment profiter des options et des services ?Si vous souhaitez rajouter le pack « Appels/SMS/MMS illimités » ou « Web 4G 5Go débit réduit au-delà », rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique «Forfait et options » puis... -
Cdiscount mobile - Partir à l'étranger
Comment mettre en place l'option internationale ?Vous partez à l'étranger ? Il est nécessaire d'activer l'option internationale afin d'émettre et recevoir des appels/SMS depuis ou vers l'étranger. Cette option est... -
Comment lever le blocage des isages premium ?
Bonjour je pars après demain pour l'étranger, je voulais activer l'option internationale avec blocage web, mais je n'y arrive pas car il me faut d'abord désactiver option...Bonjour Xavier, Je viens de demander la résiliation de l'option blocage des usages premium. Elle va se résilier dans la journée. Dans la journée vous aurez accès à l'option...
-
-
