Pourquoi n'ai je pas reçu l'email que je dois signé pour le contrat d'assurance mobile ?

Bonjour Sophie,

J'ai bien pris en compte votre message.

J'ai de nouveau consulté votre ligne ce jour.
Je constate que le colis est en cours d'expédition. Vous avez effectué le traitement de manière conforme.

Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, je vous invite à nous le stipuler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.
Vous pouvez suivre la livraison à votre niveau.
Pour obtenir le pas à pas, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728819-suivre-commande-nouveau-mobile

Nous n'avons pour le moment pas de numéro de suivi.
Sachez que vous recevrez dans les plus brefs délais un email et un SMS de suivi avec le lien direct vers la page internet correspondante.

Concernant la carte SIM, elle est envoyée dans une enveloppe à part dans le même colis que le mobile.
Son activation doit être demandée à réception.
Vous pouvez la valider depuis votre espace client.
Pour obtenir la démarche, je vous invite à consulter la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim

Elle sera active dans un délai maximum de deux heures.
Elle peut s'activer bien avant la fin de ce délai.
Pour vous en assurer, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile pour toute demande.
En vous souhaitant une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.