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Question en attente de réponse

souvent a l’étranger chaque fois que pars je perd le réseau en janvier vous m'avez connecter ça a duré une semaine ?

ALUISIA D.
ALUISIA D.

ALUISIA D.

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je suis souvent au Portugal et a chaque fois que j'arrive la-bas je n'ais plus de connexion .demande faite début d'année pour le déblocage a l’étrange cela a durée une semaine depuis plus rien pouvez --vous me le débloquer SVP
merci

Réponses

Bonjour Aluisia,

Vous souhaitez utiliser votre ligne au Portugal.

Afin d'ouvrir le réseau local, l'Option Internationale doit être activée sur votre ligne.
Pour plus de renseignements, je vous invite à consulter le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Toutefois, afin d'activer l'Option Internationale, l'Option Blocage des usages premium doit être désactivée préalablement.
En effet, l'Option Blocage des usages premium est activée par défaut sur les lignes Cdiscount.
Elle est incluse dans votre offre et elle permet le blocage des usages surtaxés et les usages vers et depuis l'international.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

Merci pour votre compréhension et bonne soirée.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Bonjour Aluisia,

Suite à nos échanges en privé, nous avons apporté une réponse complète à votre demande.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d’autres questions.

Merci et à bientôt.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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