Bonjour Guillaume,
Tout d'abord, nous sommes ravis de vous compter parmi nos futurs clients.
Suite à la consultation de votre ligne, je constate que votre portabilité a été refusée par votre Opérateur actuel.
Lorsque vous demandez un portage du numéro vers un Opérateur autre, il ne faut surtout pas envoyer de courrier de résiliation. Si vous adresser ce document, la portabilité ne peut pas se valider.
Nous vous invitons à contacter Sfr pour leur demander l'annulation de la résiliation.
Ensuite, je vous invite à revenir vers l'Assistance Mobile pour relancer votre portabilité.
Vous avez également la possibilité de demander un nouveau numéro à NRJ Mobile.
Pour obtenir des informations complémentaires à ce sujet, je vous invite à prendre en compte la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728763-activer-carte-sim
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt pour aider la communauté.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client