Cette question a été résolue
Date de portabilité non respecté ? [NRJ Mobile]
Bonjour à tous,
J'ai reçu avec plaisir ma Carte SIM NRJ Mobile ce matin, avant l'expédition de cette carte sim, j'ai demandé la portabilité pour le 4 Août.
Je reçoit un SMS m'indiquant que ma portabilité se fera bien le 4 Août et que je n'aurais plus qu'à insérer ma carte sim.
OR, nous sommes le 4 Août et la carte sim NRJ Mobile n'est pas activé. La portabilité n'a pas était faite aujourd'hui.
En appelant le Service Client, ils me disent "La portabilité se fera le 8 Août", SAUF que j'ai demandé le 4 Août pas le 8 Août...
Comment est-ce possible que la date soit de nouveau décaler ?
A quoi sert le bouton "Choisir la date de portabilité" quand NRJ Mobile ne respecte pas leurs délais ?
Si quelqu'un peut m'éclaircir sur ce sujet ?
Cordialement,
Anthony D
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Réponses
Céline H,
Merci pour cette réponse, dans ce cas NRJ Mobile devrait ne pas proposer de choisir et d'appliquer directement ce que le GIE Portabilité possède en délai.
D'ailleurs NRJ Mobile devrait nous donné un numéro provisoire pour que l'on puisse directement profiter des services en attendant la portabilité ce que font tous les opérateurs actuellement.
Patience pour moi il me reste 2 jours.
Merci pour votre réponse,
Cordialement,
Anthony.D
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