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Question en attente de réponse

bonjour jais un logicom m bot 551 tout neuf mais le tactile ne marche pas svp aider moi a reparer et comment faire?

Aliou L.
Aliou L.

Aliou L.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
Aliou L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
18 août 2018
il y a plus de 5 ans
Consultations
consultée 150 fois
question
q

c'est le tactile qui ne marche pas

Réponse

Antoine B.

Antoine B.

Niveau
6
52590 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine B.
Date
réponse
r

Bonjour Aliou,

Si le téléphone ne réagit pas du tout lorsque vous appuyez sur l'écran tactile, je vous conseille de forcer un redémarrage du téléphone en retirant la batterie, ou en laissant le mobile se décharger. Dans le cas où l'anomalie ne serait pas résolue après le redémarrage, il faudrait contacter le revendeur de ce mobile afin de demander une prise en charge en SAV.

A l'inverse, si le tactile réagit, et encadre votre sélection en vert sans la valider, c'est que le mode malvoyant est activé sur votre téléphone. Il faut alors valider vos choix en effectuant un double-appui très rapide (comme un double-clic sur ordinateur), et faire défiler les menus en posant deux doigts sur l'écran, au lieu d'un seul.
En naviguant dans les menus de votre mobile de la sorte, vous pourrez vous rendre dans les paramètres, dans le menu Accessibilité, pour désactiver le mode malvoyant. Il est parfois nommé Talkback. Le tactile retrouvera alors un fonctionnement "normal".

Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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