Question en attente de réponse
Bonjour,je viens d avoir ma carte je ne peux la validé car je n 'ai pas eu de sms?
validation de ma carte avec le même numéro que le précédent.
Réponse
Bonjour Jean-Jacques,
La portabilité de votre numéro vers NRJ Mobile n'a pas été effectuée, car la Poste ne nous a pas confirmé que votre carte SIM vous avait été livrée.
Je viens de signaler à nos services que vous l'avez bien reçue, et nous allons demander une nouvelle date pour la portabilité du numéro.
Elle aura finalement lieu le 23 août, et un SMS vous sera cette fois-ci envoyé pour confirmer cette date.
Vous n'aurez pas d'opération particulière à réaliser, à part l'échange de vos cartes SIM dans votre téléphone au jour de portabilité.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toutes vos demandes.
Bonne journée,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
ne reçoit pas les appel
J'ai activé ma ligne aujourd'hui. Je peux appeler mais lorsque quelqu'un m'appel il tombe direct sur ma messagerie. Le problème est avec tout le monde J'ai redémarrer... -
Bjr. Mes contacts n’apparaissent pas mais seulement leurs numéros, par 3 chiffres, lorsqu’ils me joignent.
Bjr. Depuis que je suis client chez vous, lorsque mes contacts m’appellent leurs noms n’apparaissent pas mais seulement leurs numéros lorsqu’ils me joignent. De plus, les... -
J’arrive pas a capter internet 5G
Je peux pas me connecter sur le 5G en étant dehors
-
-
-
Antoine a répondu
-
JEAN JACQUES a posé une nouvelle question
-
