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Question en attente de réponse

Problème fonctionnement ?

CORALY D.
CORALY D.

CORALY D.

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L’écran de mon téléphone s’est éteins et je ne pouvais plus rien faire.
Comment cela se fait ?

Réponse

Bonjour Coraly,

Je suppose que vous utilisez l'iPhone 8 Plus que vous louez chez nous.
Je constate que des consommations apparaissent sur votre ligne depuis votre message, j'en déduis qu'il fonctionne à nouveau.

De rares anomalies logicielles peuvent survenir, et causer une extinction temporaire de l'écran. Elles sont en général sans conséquences, mais je vous conseille tout de même de réaliser une sauvegarde préventive de vos données.
Ainsi, si elles devaient se faire plus fréquentes, je vous invite à le signaler sur l'Assistance Mobile afin que nous puissions diagnostiquer le dysfonctionnement, et réaliser au besoin une prise en charge en SAV.

Bonne journée et à bientôt,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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