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portabilité non effectuée, que dois je faire?
Bonjour,
Commande effectuée pour ajout d'une ligne supplémentaire avec nouvelle offre promotionnelle, carte Sim bien reçu mais la portabilité n'a pas été effectuée, alors que ça devait être fait le 17 Août 2018. Pouvez vous m'en dire plus svp?
Mr Mascot
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Bonjour Axel,
Votre portabilité a été demandée à votre ancien opérateur pour le 22/08/2018. Dès acceptation de celui-ci, un SMS vous sera envoyé pour vous confirmer votre date de portabilité.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Merci pour votre réponse.
Sauf qu'il me semble avoir fait une bêtise. J'ai activé la nouvelle carte SIM sur mon autre numéro déjà existant. Je suppose que la carte SIM que vous m'avez fourni ne doit plus fonctionner pour la portabilité. Comment puis je faire pour rattraper ma bêtise?
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Bonjour Axel,
La commande d'une nouvelle carte SIM est nécessaire.
En effet, la SIM fournie pour la nouvelle souscription ne sera pas fonctionnelle pour cette nouveelle ligne.
Pour cela, je vous invite à poursuivre cet échange par mail.
A tout de suite,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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d accord et je fais comment pour vous envoyer un mail?
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Axel,
Nous essayons de vous envoyer un mail.
Pour cela, veuillez activer "Accepter les messages privées" sur votre profil, s'il vous plaît.
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
je ne vois pas où ça situe, j'ai regardé partout :(
la case est bien coché mais je n'ai pas reçu de mail de votre part......
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Axel,
Veuillez m'excuser, je rencontre un incident pour l'envoi de mes mails.
Dans ce cas, je vous propose de vous contacter directement par téléphone afin de traiter votre demande.
Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités, s'il vous plaît ?
A bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
vous pouvez me contacter tout de suite je suis disponible
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