Cette question a été résolue
Je ne peux pas enregistrer un réseau téléphonique étranger, comment faire ?
Je suis actuellement en voyage en Grèce, mon forfait comprend les appels illimités de l'étranger mais je n'ai aucun réseau. J'ai éteint et rallumé mon téléphone plusieurs fois, l'option est activée dans l'onglet correspondant de l'espace client mais toujours rien
Bonjour Thomas,
Je constate que vous utilisez un smartphone Huawei, et nous avons relevé, en collaboration avec ce constructeur, un dysfonctionnement qui affecte la connexion aux réseaux étrangers.
Ce dysfonctionnement ne se produit qu'avec certains mobiles Huawei, sur une certaine version logicielle, avec les abonnements Crédit Mutuel Mobile sur les réseaux étrangers.
Huawei travaille sur le déploiement d'une mise à jour qui permettra de corriger ce dysfonctionnement, mais la solution n'est pas encore tout à fait trouvée et il faut donc procéder autrement pour le moment.
Je vous envoie un message privé par mail afin que nous puissions chercher une alternative.
A tout de suite,
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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