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Question en attente de réponse
Si ce Smartphone fonctionne très bien, cependant : Pb de place en mémoire interne . Capacité de 16 Go, reste moins de 500Mo après désinstallation d'applications et nettoyage quotidien. Cela devient très génant, voire bloquant. A priori , il n'est pas possible de basculer les apllications sur la carte SD.......Alors que faire ? Changer de portable ?
Réponse
Bonjour Gerard,
Afin d'optimiser l'espace de stockage sur votre mobile, je vous invite à vous rendre sur :
Paramètres puis Gestionnaire du Téléphone.
Vous allez pouvoir constater ce qui prend de la place sur votre mobile.
Une réinitialisation de votre téléphone peut être également conseillée.
Attention, cette opération efface l'intégralité de la mémoire interne du mobile (Photos, Vidéos, contacts, paramètres, applications téléchargées, etc.) et réinstallera le système Android.
Au préalable, une sauvegarde de l'intégralité de vos données doit être effectuée.
1- Effectuez une sauvegarde de vos données multimédias et contacts (sur une carte SD, un ordinateur,…).
2- Chargez votre mobile.
3- Notez votre compte Google enregistré sur votre mobile dans PARAMÈTRES /COMPTE/GOOGLE. Si vous souhaitez le supprimer, appuyez ensuite sur l'e-mail du compte Google, puis PLUS / « … » et SUPPRIMER LE COMPTE.
4- Réinitialisez votre téléphone : PARAMÈTRES / PARAMÈTRES AVANCÉS / SAUVEGARDE & RÉINITIALISATION / RESTAURER LES VALEURS D'USINE / EFFACER LES DONNÉES DE LA MÉMOIRE DE STOCKAGE INTERNE / RÉINITIALISER TÉLÉPHONE.
Le mobile va s'éteindre puis redémarrer après plusieurs minutes. Vous pourrez alors configurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.
Après la réinitialisation, il sera nécessaire de :
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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