Question en attente de réponse
Pas de réseau internet ni mms, malgré paramétrage ? Cdiscount mobile
Bonjour,
J'ai souscrit à cdiscount mobile eta ligne est active depuis le 19 septembre.
J'ai lu à plusieurs endroits que je devais paramétrer les apn Web et mms, ce que j'ai fait plusieurs fois, avec plusieurs paramètrages.
Malgré cela, je n'ai toujours pas internet, et ne reçois pas non plus les mms. Les apn sont bien créés. NRJ WEB, NRJ MMS.
Je suis sur le réseau SFR, j'ai une antenne active à proximité. Peu importe où je me trouve le n'ai qu'une barre de réseau...
Merci de me donner des solutions ou bien me changer de réseau.
Mon téléphone est un Sony xperia E5.
Réponses
Bonjour Pauline,
Pouvez-vous me confirmez que vous avez bien suivi ce pas à pas ? :
http://www.assistance-mobile.com/questions/738800-android-parametrage-web-mms
(numéro de répondeur 777).
Pouvez-vous également me préciser si vos données mobiles sont bien actives ? .
- Applications.
- Réglages.
- Utilisation des données.
- Trafic de données mobiles : le bouton doit être activé.
Merci pour ces précisions. Je reste disponible sur notre fil de discussion.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
J'ai bien suivi les démarches. Je suis même aller sur mon espace personnel qui m'a envoyé les configurations sur le mobile. Les apn nrjmms sont créés mais pas nrj Web non. Et je ne peux pas activer ou désactiver les nrj mms.
J'ai rallumé plusieurs fois mon téléphone et la fonction mms est bien en route.
En ce qui concerne internet, je passe du E, au H+, à 3G et 4G constamment et impossible d'utiliser internet...
Bonjour Pauline,
En fait, il faudrait effectuer une configuration manuelle en vous aidant des captures d'écran qui sont disponibles sur le lien que je vous ai envoyé.
Il faudrait créer votre point d'accès NRJ Web (celui qui sera coché) et vérifier également votre NRJ mms.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour,
Je ne sais comment ça se ce fait, mais après avoir redémarré 5 fois mon téléphone, internet a fonctionné, avec l'apn que j'avais configuré !
Merci pour vos réponses !
Effectivement c'est étrange ! Je suis tout de même contente que cela fonctionne.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.
Je vous souhaite une agréable journée.
A très bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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