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Question en attente de réponse

Comment obtenir mon code PUK ? J'ai par inadvertance rentré des codes PIN et Espace Client incorrects

Ivar O.
Ivar O.

Ivar O.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

J'ai bloqué ma carte SIM ET mon Espace Client... Donc je ne peux même pas recevoir de SMS pour le nouveau mot de passe pour l'espace client, et donc je ne peux pas trouver mon code PUK en ligne.

Pouvez vous m'aider?

Merci d'avance

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
8
374527 / 450000
points
Equipe

Bonsoir Ivar,

Vous pouvez récupérer gratuitement votre code PUK via notre serveur vocal intéractif en appelant le 09 69 360 200. Si vous ne pouvez pas accéder à cette solution, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion. Ainsi, je pourrai vous apporter une autre solution.

Concernant l'accès à votre Espace Client et pour des raisons de sécurité, j'aurais besoin que vous me confirmiez des informations confidentielles. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé. Je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente soirée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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