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Cette question a été résolue

Depuis l'activation de ma ligne, je ne reçois plus internet. Pouvez-vous m'aider SVP ?

ANNE C.
ANNE C.

ANNE C.

Niveau
0
30 / 100
points

Bonjour,
Depuis l'activation de ma ligne, je ne reçois plus internet malgré le respect des étapes décrites sur votre site. Pouvez-vous m'aider SVP ?
merci.

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe

Bonjour Anne,
Je vous indique ci-dessous le détail du paramétrage pour votre mobile Huawei :
Nom : NRJWEB
APN : fnetnrj
Proxy : non défini
Port : non défini
Nom d’utilisateur : non défini
Mot de passe : non défini
Serveur : non défini
MMSC : non défini
Proxy MMS : non défini
Port MMS : non défini
MCC : 208
MNC : 26
Type d’authentification : Aucune
Type d’APN : default

  • Vérifiez bien le dernier paramètre "type d'APN"
  • Assurez-vous que les données mobiles sont activées et si la connexion est toujours en échec testez en activant l'itinérance des données.
  • Si vous devez laisser active l'itinérance, soyez vigilante en cas de voyage à l'étranger ou en zone frontalière, car dans certains cas cela peut occasionner la facturation hors forfait de vos connexions web.
    Pour terminer, redémarrez votre mobile pour une bonne prise en compte.
    Si toutefois ça ne fonctionnait pas, n'hésitez pas à revenir vers un conseiller.
    A Bientôt sur l'Assistance Mobile,
    Bonne soirée,
    Coralie, Conseillère Assistance Mobile
    ----------------------------
    Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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