Bonjour, Depuis l'activation de ma ligne, je ne reçois plus internet malgré le respect des étapes décrites sur votre site. Pouvez-vous m'aider SVP ? merci.
Bonjour Anne, Je vous indique ci-dessous le détail du paramétrage pour votre mobile Huawei : Nom : NRJWEB APN : fnetnrj Proxy : non défini Port : non défini Nom d’utilisateur : non défini Mot de passe : non défini Serveur : non défini MMSC : non défini Proxy MMS : non défini Port MMS : non défini MCC : 208 MNC : 26 Type d’authentification : Aucune Type d’APN : default
Vérifiez bien le dernier paramètre "type d'APN"
Assurez-vous que les données mobiles sont activées et si la connexion est toujours en échec testez en activant l'itinérance des données.
Si vous devez laisser active l'itinérance, soyez vigilante en cas de voyage à l'étranger ou en zone frontalière, car dans certains cas cela peut occasionner la facturation hors forfait de vos connexions web. Pour terminer, redémarrez votre mobile pour une bonne prise en compte. Si toutefois ça ne fonctionnait pas, n'hésitez pas à revenir vers un conseiller. A Bientôt sur l'Assistance Mobile, Bonne soirée, Coralie, Conseillère Assistance Mobile ---------------------------- Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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