Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Je n’arrive plus à passer d’appel, ni à envoyer de message. J’ai reçu un message ce matin me faisant part d’un souci

KHEIRA T.
KHEIRA T.

KHEIRA T.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonsoir.
Ce matin j’ai reçu un message de la par de crédit mutuel me faisant part de certains appels effectués par mes soins à une « passerelle » (un réseau de discussion orale), qui disait que mon réseau allait être résilié si les appels persistaient. Je ne savais pas que les appels sur ce genre de réseaux étaient interdits, ni que la « menace » allait être effective sachant que je n’ai pas appelé suite à cette menace. Dorénavant je n’arrive ni à appeler, ni à envoyer non de message. Merci de votre aide, bien à vous.

Réponses

Kryska D.
Kryska D.

Kryska D.

Niveau
7
83911 / 180000
points
Equipe

Bonjour Kheira,

Le Service Fraude examine actuellement votre ligne à la suite d'un cas de suspicion de fraude. Un courrier vous a été adressé en ce sens.

Ce service est averti de votre message sur l'Assistance Mobile et vous contactera dans les plus brefs délais.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

KHEIRA T.
KHEIRA T.

KHEIRA T.

Niveau
0
12 / 100
points

Je vous remercie pour votre réponse très rapide. Bon bah je vais attendre dans ce cas, excellente journée à vous.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?