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Question en attente de réponse

où en est la réparation de mon tél samsung galaxy J5 2017J530 noir n° NRJ Mobile 07xxxxxxxx dossier : 946090 du 07/09 ?

MAURICETTE M.
MAURICETTE M.

MAURICETTE M.

Niveau
0
2 / 100
points

Mme xxx
xxx
Tél 06xxxxxxxx
fixe 03xxxxxxxx

Réponse

Sorba D.
Sorba D.

Sorba D.

Niveau
7
103540 / 180000
points
Equipe

Bonjour Mauricette,

Votre mobile a été expertisé au centre de réparation.

Notre partenaire est en attente d'une réponse de votre part car un devis a été émis. Je vous l'ai envoyé sur l'adresse mail renseigné sur votre profil.

Deux possibilités vous sont proposées :

  • Vous acceptez le devis : le mobile est réparé et garantie 3 mois sur la panne, pièces et main d'œuvre à compter de sa réception
  • Vous refusez le devis : le mobile vous est renvoyé, le centre de réparation refusera d'établir un nouveau devis pour le même mobile et si souhaité vous pouvez changer de mobile à vos frais.

Sans réponse, le centre de réparation effectue des relances. Au bout de la 3ème, le mobile est conservé.

Vous trouverez les modalités de règlement directement sur le devis.

Bonne journée et à bientôt.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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