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Question en attente de réponse

Comment commander une carte sim si espace client non créé ou mot de passe perdu?

chakir A.
chakir A.

chakir A.

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Bonjour,

J'ai perdu mon téléphone depuis plusieurs semaines, j'ai bloqué ma ligne mais il m'est impossible de recommander une carte sim car je n'ai pas accès à mon espace client car mot de passe oublié ou espace client jamais configuré.

Merci de votre rapide.

Réponse

Bonsoir Chakir,

Nous allons devoir procéder à des modifications afin que vous puissiez recevoir les différents codes de connexion par mail.

Pour cela, nous allons devoir créer un Login titulaire. C'est-à-dire que votre identifiant de connexion deviendra votre adresse mail renseigné sur votre ligne.

Par mesure de confidentialité, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de l'adresse mail renseignée sur votre profil.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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