Question en attente de réponse
Changement forfait pas mis en ligne?
Bonjour, j'avais demandé le changement de forfait et j'avais reçu cette réponse de votre part le 02/11/2018:
"Bonjour Angela Maria,
Je vous confirme la mise en place du forfait Prompto 100Go à 19,99EUR/mois avec l'avantage carte bancaire. Sa date d'application est au 14/12/2018.
Vous ne changerez pas de carte SIM. Le 14/12, dès que vous percevez une coupure de réseau, vous devrez simplement redémarrer votre mobile.
Vous recevrez un courrier, SMS et mail de confirmation.
A très bientôt,
Elise, Conseillère Assistance Mobile"
Néanmoins le changement de forfait n'a été pas fait, donc je voudrais vous demander de le changer s'il vous plaît étant donné que sur la page web il me sort un erreur à chaque fois que je essai de changer l'offre pour le Promto sans engagement 19,99EU 100GB (remise carte CIC Banque).
Je vous en remercie.
Cordialement,
Angela ARAUJO
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 20120 / 40000
- points
Bonjour Angela,
Après analyse de votre ligne, je vous rassure que votre migration a bien été mise en place et prévue pour le 14/12/2018.
Un courrier vous a été adressé concernant ce changement d'offre.
À cette date, je vous invite à redémarrer régulièrement votre mobile.
À très bientôt,
Ouahida, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, pouvez-vous m’activer l’international sur le forfait cordialement
Bonjour, je vous recontacte pour activer l’option internationale sur mon forfait mobile. Merci de votre retour. Cordialement. -
sms appel manqué
Bonjour J'ai désactivé les notifications par sms lors d'appels manqués mais je continue de les recevoir et c'est assez pénible. Comment faire? -
Blocage numéro surtaxé et SMS surtaxé
Bonjour, Pouvez-vous m'activer l'option gratuite suivante: Blocage des numéros surtaxés, des achats à l'acte et des SMS surtaxés ? Merci d'avance
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 20120 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
ANGELA MARIA a posé une nouvelle question
-