Cette question a été résolue
36285 - Problème technique.... Probleme activation que faire ?
Bonjour , je recois le code erreur 36285 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard. quand je veux activer ma carte sim , je l'ai reçu ce samedi et sur le suivi de commande de nrj mobile mon colis est toujours en cours d'expedition , es-ce la raison pour lesquelle je ne peux activer ma carte sim ?
merci
Bonjour Sébastien,
Je vous informe que nous rencontrons une anomalie technique ne permettant pas la mise en service de votre carte sim.
Cette anomalie est prise en charge par nos équipes technique.
Je reviendrai vers vous lorsque cela sera résolu.
Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.
Je vous remercie pour votre compréhension.
Bonne fin de journée,
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Le saviez-vous ? Pour une utilisation optimale, il est conseillé d’éteindre et rallumer votre mobile une fois par jour.
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Réponses
ok , merci , au plaisir de vous relire prochainement
Bonjour Sébastien,
Je vous informe que vos services se sont activés hier soir.
Je vous invite à insérer votre carte sim.
Je vous conseille d'effectuer des redémarrages de votre mobile, car l'activation peut avoir un délai de 24H maximum.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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