Bonjour Patrick,
En effet la demande de l'activation de l'option internationale se fait via l'Assistance Mobile. Elle n'est pas disponible depuis l'espace client.
L'option internationale peut être activée à partir d'un mois d'ancienneté en version blocage web. Votre ligne s'est activée il y a 1 mois et 2 jours.
Vous pourrez demander si vous le souhaitez en version avec web à partir de votre 2e mois d'ancienneté sur aucun impayé n'est visible sur votre ligne.
Je viens de mettre en place l'option internationale blocage web. Elle sera effective dans un délai de 2h à 24h maximum. Un redémarrage de votre mobile est nécessaire pour la mise à jour de votre carte sim.
L'activation d'une option internationale peut générer du hors forfait en fonction de la zone où vous vous trouvez ou lorsque vous êtes près d'une frontière.
L'option internationale sert à ouvrir l’accès aux usages non-inclus dans votre abonnement, elle est gratuite en elle-même, les usages sont facturés en hors forfait aux tarifs de la zone où vous vous trouvez. Les tarifs applicables en fonction des zones sont disponibles en cliquant sur le lien ci-dessous :
http://www.assistance-mobile.com/pages/cdiscount-mobile-t...
Je précise que les usages inclus dans votre abonnement ne nécessitent pas que vous activiez une option internationale sur votre ligne.
Vous pouvez déjà utiliser votre ligne lors de vos déplacements occasionnels en UE : vos appels, SMS et MMS sont décomptés du forfait et vous disposez de 5Go depuis l'Europe et les DOM.
Sans option internationale, vous pouvez appeler vers le pays où vous vous trouvez et vers la France.
Vous retrouverez plus d'informations en consultant ce lien :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1367938-bonne-nouvelle-forfait-mobile-enrichit
Avant un départ à l'étranger, il est conseillé de personnaliser le mot de passe du répondeur sans quoi l'accès au serveur vocal ne sera pas possible lorsque vous serez sur place.
Pour personnaliser le mot de passe du répondeur vous pouvez procéder comme suit :
Composer le 777
Appuyer sur la touche * du téléphone
Appuyer sur la touche 3
Appuyer sur la touche 2
Taper le nouveau code
Appuyer sur la touche #
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
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