Bonjour Christophe,
Afin de vous apporter la meilleure assistance possible, pouvez-vous me confirmer :
- s'il s'agit de votre Sony Xperia XA2 Ultra,
- si vous avez déjà fait une réinitialisation complète du mobile,
- et si l'incident persiste sans coque ni film de protection sur l'écran,
- et si votre téléphone a subi un choc et/ou un contact avec un liquide ?
Je vous souhaite une bonne journée,
Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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