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Question en attente de réponse
Bonjour, j'ai reçu un SMS avec le code d'activation ce jour mais impossible de me connecter et ayant continué d'essayer mon compte ce retrouve bloqué.
De plus je me retrouve sur SFR et je voudrais venir sur orange le seul réseau qui fonctionne correctement a mon domicile
Cordialement
Réponses
Bonjour Antoine,
Si votre accès à l'Espace Client est bloqué suite à trop de tentative en échec, il est nécessaire que nous vous réinitialisons ce code.
Souhaitez vous recevoir le code réinitialisé par SMS ou par e-mail ?
Concernant votre demande de changement de réseau, comme vous l'a indiqué le conseiller que vous avez eu en ligne ce jour, un délai de 24 heures peut être nécessaire pour que vos services se mettent en place.
Je vous invite à patienter ce délai puis nous signaler si le problème de réseau persiste passé ce délai.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour par mail svp et oui je reformulerai ma demande demain cordialement
D'accord, avant la réinitialisation des informations de sécurité doivent être vérifiées, je vous envoie pour cela un premier e-mail.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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