Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Compte bloqué suite trop de connexion

Antoine D.
Antoine D.

Antoine D.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour, j'ai reçu un SMS avec le code d'activation ce jour mais impossible de me connecter et ayant continué d'essayer mon compte ce retrouve bloqué.
De plus je me retrouve sur SFR et je voudrais venir sur orange le seul réseau qui fonctionne correctement a mon domicile
Cordialement

Réponses

Bonjour Antoine,

Si votre accès à l'Espace Client est bloqué suite à trop de tentative en échec, il est nécessaire que nous vous réinitialisons ce code.
Souhaitez vous recevoir le code réinitialisé par SMS ou par e-mail ?

Concernant votre demande de changement de réseau, comme vous l'a indiqué le conseiller que vous avez eu en ligne ce jour, un délai de 24 heures peut être nécessaire pour que vos services se mettent en place.
Je vous invite à patienter ce délai puis nous signaler si le problème de réseau persiste passé ce délai.
Bon après-midi.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Antoine D.
Antoine D.

Antoine D.

Niveau
0
10 / 100
points

Bonjour par mail svp et oui je reformulerai ma demande demain cordialement

D'accord, avant la réinitialisation des informations de sécurité doivent être vérifiées, je vous envoie pour cela un premier e-mail.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?