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Question en attente de réponse

Pas d'appel possible vers l'Italie

DONATELLO F.
DONATELLO F.

DONATELLO F.

Niveau
0
2 / 100
points

je n'arrive plus à appeler l'Italie, merci de me débloquer la situation le plus rapidement possible.

Réponse

Elodie L.
Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe

Bonjour Donatello,

Effectivement, votre ligne est en restriction partielle suite au hors forfait élevé. Vous avez dû recevoir un mail et un SMS. Votre Agence Bancaire CIC a également obtenu une information sur son logiciel.
Pour information, la restriction est une sécurité pour éviter un dépassement de facture important et imprévu.

Pour plus de confidentialité, je vous propose de vous transmettre le détail par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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