Question en attente de réponse
à quoi correspond "Autres services et produits de l'opérateur" prélevé 10 euros ?
ma facture est prélevée correctement chaque mois sans problème donc je ne comprends pas cette ligne facturée 12 euros en octobre et 10 euros en novembre. Merci de revenir vers moi rapidement.
cordialement
Réponse
Bonjour Audrey,
Sur votre facture du 09/10/2018, ces 12,00 EUR correspondent à deux recharges WEB 500Mo à 6,00 EUR chacune. Sur votre facture du 09/11/2018, les 10,00EUR facturés correspondent à votre demande de changement de numéro d'appel en date du 06/11/2018.
Je vous ai renvoyé vos deux dernières factures par mail. Le détail de ces montants est mentionné. L'envoi est immédiat et gratuit.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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