Bonjour Audrey,
Sur votre facture du 09/10/2018, ces 12,00 EUR correspondent à deux recharges WEB 500Mo à 6,00 EUR chacune. Sur votre facture du 09/11/2018, les 10,00EUR facturés correspondent à votre demande de changement de numéro d'appel en date du 06/11/2018.
Je vous ai renvoyé vos deux dernières factures par mail. Le détail de ces montants est mentionné. L'envoi est immédiat et gratuit.
Très bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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