Question en attente de réponse
Messagerie vocale visuelle compatible Xiaomi Redmi 5+ (dual-sim) ?
Bonjour,
les options Consultation du répondeur et Messagerie Vocale Visuelle sont bien actives dans mon Espace Client.
Lorsque je lance l'application Messagerie Vocale sur mon mobile, le message d'activation s'affiche (envoi de SMS) mais je ne reçois jamais le message d'activation, même après avoir demandé plusieurs fois le renvoi du SMS.
Je précise que mon mobile est un Xiaomi RedMi 5+ à double SIM, avec Android 8.1 ; la SIM NRJ Mobile est configurée pour être utilisée pour la Data et le Tel. Mon numéro de répondeur est le 777.
L'application MVV NRJ est-elle bien compatible avec ce mobile ? Si oui, comment la faire fonctionner ?
Merci par avance pour votre réponse.
Réponses
Bonjour Ahmed,
Je vous confirme que la version Android de votre mobile est bien compatible avec la messagerie vocale visuelle.
Avez-vous bien téléchargé depuis le Play store : "messagerie vocale visuelle NRJ mobile" (si vous télécharger messagerie vocale visuelle sans NRJ mobile cela ne fonctionnera pas).
Si cela n 'est pas le cas désinstallez l'application (via le menu paramètres, rubrique application) que vous avez téléchargé, pour installer la bonne application.
Une fois l'installation de l application terminée, activer la messagerie vocale via le sms d'activation, elle sera active dans la minute.
Si vous aviez à l'origine effectué les bonnes manipulations, ou si vous rencontrez à nouveau des anomalies, merci de revenir vers moi de suite pour la mise ne place d'un appel .
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Bonjour Bertrand,
je vous remercie pour votre réponse.
Malheureusement, cela ne résout pas le problème. J'ai bien installé la bonne application depuis le Play Store (Messagerie vocale visuelle NRJ Mobile).
Bonjour Ahmed,
Je vous envoie de suite un e-mail, afin de convenir d'un rendez-vous par téléphone pour qu'un technicien intervienne.
A tout de suite.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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